Retur / Anulare

Puteți returna sau anula o comandă conform acestei politici. Completați formularul de retur de pe această pagină.

Anulare înainte de livrare: scrieți la sifharyperfume@gmail.com sau sunați la 0763165946. Dacă produsul nu a fost expediat, anulăm comanda fără cost. La plata cu cardul, suma se restituie pe același card, de regulă în 3–14 zile lucrătoare de la anulare.

Termen de retur: 15 zile calendaristice de la primirea produsului (OUG nr. 34/2014 — dreptul de retragere). Data de pe AWB / confirmarea de livrare este data de la care începe termenul.

Cum returnați: 1) Completați formularul de retur de mai jos (sau e-mail). 2) Păstrați produsul neutilizat, sigilat, în ambalajul original, cu toate accesoriile. 3) După confirmarea noastră, expediați coletul prin curier la: SC Sifhary Perfume SRL, Helena 31, Vladimirescu, Arad, 317405. 4) Păstrați AWB-ul de retur.

Termen estimativ de soluționare: confirmăm primirea returului în 1–2 zile lucrătoare. Restituirea sumelor se face în maximum 14 zile de la data la care primim produsul returnat, pe același mijloc de plată (card NETOPIA, transfer sau ramburs — prin virament pe IBAN-ul comunicat în formular).

Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția produselor defecte, neconforme sau livrate greșit — în aceste cazuri costul returului este al magazinului.

Nu se acceptă la retur produse desigilate, folosite, deteriorate sau fără ambalaj original, exceptând cazurile de defect de fabricație.